Pour les informations les plus récentes, veuillez consulter notre page de livraison. Vous y trouverez la liste de tous les pays où nous livrons, ainsi que les prix de livraison.

Nos coussins sont en stock et sont généralement livrés sous 2 à 14 jours selon l’emplacement de l’entrepôt. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Les frais de port dépendent de la quantité, de la taille et du poids des coussins. Le plus simple est d’ajouter les produits souhaités à votre panier et de procéder au paiement. Le prix exact de la livraison pour votre commande sera alors calculé et affiché. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur notre page de livraison.

Le plus simple est de payer directement chez Belvito par carte de crédit ou via Paypal – nous recevons alors immédiatement le paiement et préparons votre commande pour l’expédition.

Vous pouvez également payer via notre partenaire de paiement Klarna (par virement immédiat) ou par virement bancaire. Dans ce cas, nous attendons l’enregistrement du paiement sur notre compte avant d’expédier votre commande.

Oui, tous les prix indiqués incluent déjà la TVA. Ainsi, lorsque vous passez une commande, il n’y a pas de frais cachés ou de taxes supplémentaires qui pourraient s’ajouter plus tard. Le prix que vous voyez est le prix final que vous payez. Cela rend vos achats plus simples et transparents.

Chez nous, vous avez la possibilité de commander en tant qu'invité sans créer de compte. Cela rend le processus de commande plus rapide et plus simple pour vous. Cependant, si vous souhaitez acheter plus souvent chez nous, un compte pourrait être avantageux pour garder un œil sur vos commandes et accélérer le processus de commande à l'avenir.

Lors du choix du tissu pour votre coussin, veuillez tenir compte des points suivants :

1. Couleur ou motif : Choisissez une couleur ou un motif qui s’harmonise avec votre style et votre environnement.
2. Résistance à la lumière : Vérifiez la résistance du tissu à la décoloration due à l’exposition au soleil, surtout si le coussin est utilisé à l’extérieur.
3. Résistance à l’eau : Déterminez si le tissu doit être déperlant. Les tissus déperlants offrent une protection supplémentaire, mais ne sont pas entièrement imperméables.

Consultez attentivement les descriptions des produits pour trouver le tissu qui correspond le mieux à vos besoins.

Non, tous les coussins peuvent être utilisés à l'extérieur, même s'ils ne sont pas imperméables. S'ils sont mouillés, il suffit de les placer dans un endroit où ils peuvent bien sécher.

Tous nos coussins d'extérieur sont conçus pour une utilisation en extérieur. Cependant, en cas de gel et de mauvaises conditions météorologiques, nous recommandons de ranger les coussins à l'intérieur ou dans un endroit sûr à l'extérieur.

Certains de nos coussins sont déperlants. Vous pouvez vérifier si un coussin est déperlant dans sa description. Veuillez noter que « déperlant » ne signifie pas que le coussin est entièrement étanche – l’eau peut pénétrer par la fermeture éclair ou les coutures. Il est préférable de protéger les coussins de l’eau pour les maintenir en bon état plus longtemps.

Comme les coussins sont hydrofuges et non étanches, il est recommandé de les ranger dans un endroit sec et sans poussière pendant l’hiver.
Assurez-vous que les coussins sont secs à l’intérieur comme à l’extérieur et ouvrez les fermetures éclair pour permettre au coussin de respirer et éviter la formation de moisissure.

Il est préférable d’éliminer les taches immédiatement à l’aide d’un chiffon ou d’une brosse douce, éventuellement avec un peu d’eau tiède et un savon doux.
Si la tache persiste, utilisez un des produits de nettoyage recommandés, par exemple le nettoyant pour tissus d’ameublement OA Sofa-Care.

Avec l’achat de votre coussin, vous avez reçu des instructions spéciales d’entretien et de lavage adaptées à votre type de coussin. Veuillez les utiliser comme guide pour choisir la meilleure méthode de nettoyage de vos coussins.

Tous les coussins ne peuvent pas être lavés en machine, car pour certains, la housse ne peut pas être retirée. Cela inclut, par exemple, les coussins à boutons.

Pour prolonger la durée de vie de vos coussins, veuillez suivre ces conseils :
- Secouez-les régulièrement pour une meilleure aération.
- Si vos coussins sont mouillés, séchez-les soigneusement pour éviter la moisissure.
- Évitez l’exposition directe au soleil, car cela pourrait endommager et décolorer le tissu.
- Aérez régulièrement les coussins en ouvrant les housses.
- Si la housse de coussin est endommagée, ne l’utilisez plus et commandez une housse de rechange pour protéger la garniture.
- Même si les batailles de coussins sont amusantes, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos coussins à cet effet.
- Si vos coussins sont sales ou tachés, nettoyez-les dès que possible pour éviter les décolorations permanentes.

Chaque colis que nous expédions possède un numéro de suivi grâce auquel vous pouvez suivre l'avancement de la livraison. Si le délai de livraison dépasse 7 jours, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous essaierons de résoudre le retard de livraison dans les meilleurs délais.

Si votre colis est endommagé ou déchiré à la livraison, veuillez le refuser. Informez le livreur que vous refusez la réception. Le colis nous sera automatiquement retourné.

Dès son arrivée, nous contrôlerons son contenu. Si tout est en ordre, nous reconditionnerons votre commande et vous la renverrons.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements sous trois jours suivant la réception de l'article retourné. Veuillez cependant noter que votre banque peut mettre plusieurs jours à créditer votre compte. Nous vous prions donc d’attendre jusqu’à dix jours ouvrables après le renvoi de l’article avant de nous contacter concernant votre remboursement. Nous vous informerons par e-mail dès que votre remboursement aura été traité.

Le moyen le plus simple de nous contacter est le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.